Politika privatnosti za Kvart na WhatsAppu

Ažurirano 8. novembra 2026.

Ko pruža uslugu

Kvart pruža „OYKOS DEVELOPMENT“ DRUŠTVO ZA PROIZVODNJU, PROMET ROBA I USLUGE DOO PODGORICA, PIB 03292053, Ul. Vojislava Katnića br. 47, 81000 Podgorica, Crna Gora. Agencije i upravnici koriste Kvart za komunikaciju sa stanarima i vođenje prijava u zgradama kojima upravljaju.

Podaci i svrha obrade

Kad nam pišete, Kvart obrađuje identifikator koji WhatsApp dostavi, sadržaj poruke, vrijeme komunikacije i podatke o isporuci. Kad povežete nalog sa zgradom, Kvart evidentira zgradu, stan i odabrani jezik. Ove podatke koristimo za registraciju, obradu i prosljeđivanje prijava upravniku, povratne informacije, zaštitu od zloupotrebe i otklanjanje grešaka. Za obavještenja koja Kvart pokreće bilježimo vaš izbor. Komanda STOP isključuje ta obavještenja.

Kvart može poslati tekst prijave i relevantni kontekst u OpenAI API radi prijedloga kategorije, prioriteta ili odgovora. Upravnik može pregledati i korigovati prijavu. U poruke unosite samo podatke potrebne za obradu zahtjeva.

Ko može dobiti podatke

Agencija može priložiti izdatu fakturu za stan. Kvart na zahtjev dostavlja fakturu ili analitičku karticu povezanom WhatsApp nalogu stanara.

Prijave su dostupne ovlašćenom upravniku. Majstor dobija informacije potrebne za dodijeljeni radni nalog. Meta pruža WhatsApp platformu, Railway hostuje Kvart i njegovu bazu, a OpenAI pomaže u procjeni teksta. U zavisnosti od podešavanja zgrade, Kvart može javiti upravniku preko WhatsAppa ili koristiti Twilio za hitan poziv dežurnom kontaktu. Pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Crne Gore. Na kontakt ispod možete zatražiti informacije o konkretnom prenosu podataka.

Koliko čuvamo razgovore

Sadržaj razgovora u aktivnoj bazi Kvarta čuvamo do tri godine od nastanka poruke radi evidencije komunikacije i rješavanja mogućih sporova. Po isteku tog roka brišemo sadržaj razgovora iz aktivne baze. Evidencija prijava i podaci potrebni za upravljanje zgradom vode se odvojeno. Primjerci na korisničkim uređajima i kod pružalaca usluga podliježu rokovima i podešavanjima tih sistema.

Zahtjevi i brisanje podataka

Za pristup, ispravku ili brisanje podataka pišite Balši Jokiću na balsajokic@koordis.com. U naslov upišite „Kvart — zahtjev za podatke“, navedite broj s kojeg koristite Kvart i opišite zahtjev. Možemo provjeriti vaš identitet i, ako zahtjev obuhvata evidenciju upravnika, uključiti odgovorno lice. Možete se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.